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教你如何理性购物?
绿之韵网店 / 2010-07-19

  绿之韵教你如何对对待客户,如何把握商机,如何理性的进行市场竞争。

  1、看中了就买;
  2、被直销员说得心动了就直接购买;
  3、觉得产品不错,价格在自己心理价位之内,就想当场购买;
  4、第一印象感觉很好,就想购买;
  5、冲动之下,直接购买。
  冲动型客户在很多时候,甚至不会“货比三家”,也不会“讨价还价”,只要看着产品性能不错、价格合适,就会直接下单子购买。这样的例子非常多。
  比如:很多消费者去商场购买服装、家电,看准了立即就会购买;很多厂商接到“电子商务网站”的推销电话,“冲动之下”就会直接购买广告……

如何对待冲动型客户?
  对待冲动型客户,必须把握好三点:
  1、顺其心意,满足其需求。冲动型客户往往个性比较鲜明,或许有非常强烈的个人主见,或许很容易被人吹“耳边风”(耳软)。对待这类客户,我们就应该顺其心意,说到客户点子上,让客户内心触动;凡是客户爱听的、想听的话,我们就说出来;凡是客户不关注、不想听的话,我们就坚决“闭嘴”,避免“言多必失”、“画蛇添足”。
  2、杜绝畏惧心理。有些直销员、尤其是新人,遇到冲动型客户,总是担心客户对我们的产品还不熟悉,这么快就要下单购买是否存在隐患和问题,因而在具体沟通中显得畏手畏脚,甚至对于客户明确提出的“购买”意向置之不理、置若罔闻,白白浪费了客户的“表情”,导致客户心生不满,交易破裂。
  3、快速成交。冲动型客户,在某个时间段内,购买意愿会非常强烈;但是,一旦过了这个热情劲,这类客户往往就变成无效客户了——因为客户根本就不想购买了!所以,我们必须把握住客户的这个“热情劲”,速战速决,直接搞定客户。
  当客户处于这个“冲动期”时,我们必须全力以赴跟进,尽快实现签单。
  特别提示:冲动型客户在那些单笔成交金额较小的领域,占有的比重非常大,有时甚至能够超过50%。所以,我们必须对冲动型客户给予足够的重视和关注,并根据冲动型客户的习惯、心理,制定相应的营销策略。冲动型客户不适宜用非常理性的营销策略来应对,否则将是事倍功半!

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